其实，当我们自己的情绪受到影响时，我们是立即暴发还是压抑自己？

身教胜于言教，示范重于说教！对于孩子和父母，无论是哪一方出现了情绪问题，我们的处理方式对孩子来说非常重要！不但能帮助孩子解决情绪，更重要的是让孩子学会了在和别人相处过程中，当同学、朋友遇到困难、他该如何去帮助别人？

简单地说，我们与孩子的沟通就是在教孩子如何和别人沟通！ 如果你是一个躁脾气的家长，那么孩子就在你的日常影响中学会了急躁，这种急躁不仅在家庭关系、同伴交往中甚至是自己的学习上都有明显的体现！如果你是一个善于讲道理的家长，那么孩子也会面对你的长篇大论的说教中显得极不耐烦！ 那发脾气教训孩子也不行？讲道理也不行？打也不是，骂也不行，那家长究竟该如何是好？

我们通常说，亲子之间的沟通无非就是解决两大问题：化解冲突；维持和谐！ 首先，和大家谈谈如何化解冲突。当家庭中父母和孩子之间出现矛盾时，无非是两种情况：一是孩子的行为让家长难以接受引起父母的不满；二是孩子因为自己的某些需求未能得到满足而引起情绪的波动。前者我们一般称为父母的问题；后者我们一般称为孩子的问题。这个问题先解释一下，不是谁对谁错，而是谁的内在需求没有得到满足，谁有了情绪，谁就是问题的归属者。分清问题的归属对我们处理亲子之间的沟通非常重要！比如说，当孩子因为在学校里和同学之间发生了不愉快，好朋友不跟他

∙ 一起玩了，孩子回来后闷闷不乐，那么很显然，孩子是先有情绪问题的，那么这

就是孩子的问题！再比如说，妈妈下班回到家，看到孩子作业写了一半就开始玩手机了，这时候妈妈很生气，妈妈的内心真正需求是孩子认真写作业，可是这一需求因为孩子的不可接受行为而未能得到满足，妈妈是先有情绪的，那么这就是妈妈的问题！

美国心理学教授托马斯戈登曾对美国的几百万家长做过详细的调查，大多数的家长面对孩子的这些不可接受行为，都会做出不同的回应，总结而来，可以归纳为12种语态，分别为命令、威胁、教训、建议、说服、贴标签、表扬、安慰、辱骂、分析、询问、转移。这12种我们每个家长或多或少都会用过其中一种或多种方式！这12种方式被托马斯戈登称为“12个绊脚石”，在亲子之间发生沟通时，用这12种方式不但解决不了冲突，时间久了，孩子和父母之间就会出现本文刚开始的那几种情况！

那么有效的亲子沟通方式到底是什么呢？

∙ 先来说说父母的问题。我们说大多数父母的问题都是因为孩子的不可接受行为引

起，比如孩子打游戏、上课注意力不集中、作业不认真、磨蹭等，这些都是孩子在家长眼中不可接受的行为！怎么说孩子才能听进去？那就是要让孩子知道做父母的也有情绪？这情绪是怎么来的？对我有什么影响？我们必须要让孩子明白！告诉大家三个技巧：真诚、平静、语言简洁！比如，上面的例子，孩子没有认真写完作业就开始玩手机，这时我们第一反应就是“我有情绪，我是问题归属者”当我们有了这样的意识以后能有效地帮助我们识别我自己的情绪！当意识到自己开始有情绪时，我们自然地就会成为情绪的主人，然后平静下心情，真诚地告诉孩

子，“宝贝，你的作业还没有完成就开始玩手机，让我很不高兴，我担心你晚上作业会完成得很迟，我们都不能好好休息，这样会影响明天的工作和学习”！我们要坚信：每个孩子内心深处都希望自己的行为得到父母的认可；能做父母高兴的事情是每个孩子内心深处最大的期望。当我们这样真诚地对孩子说出我们的感受，孩子得到的是真诚、尊重、平等，那么久而久之，孩子也会以同样的方式来对待周围的人！

孩子的问题。孩子白天在学校里呆一天，难免会有一些不愉快的事情发生，或者因为自己其它的一些需求没有得到满足，比如，参加三好学生落选、考试没考好、想要一件喜欢的玩具而妈妈不给买，等等都会引起孩子的情绪。那么家长怎么做才能让孩子快乐起来？问题不是问题，解决情绪才是根本的原则！作为家长，我们唯一有效地就是接纳孩子，做一个积极、认真的倾听者！哪怕手上有最重要的工作要处理，希望家长都能放下工作看着孩子，做一个真诚的聆听者！我们会发现，当孩子在慢慢和我们诉说时，孩子的情绪得到释放！本来压在心头的问题也自然化解开来！当孩子的情绪慢慢恢复以后，我们可以和孩子再平静地分析这个问题！找出合适的解决方案！问题便迎刃而解！这样的解决方式让孩子感觉到家的温暖和来自父母的爱，自己是被尊重的，是有价值的！当父母的情绪有波动时，孩子也会以同样的方式去认真聆听并接纳父母的建议！

那么当孩子的行为令被父母接受，也就是说亲子之间没有冲突，我们如何维持这样一份幸福的和谐呢？ 我们很多父母看到孩子吃饭好，就会夸“宝贝真棒！”当回到家看到孩子在认真地写作业，也会说“你真棒！”当孩子自己擦桌子时，我们家长也是这两个字“真棒！”殊不知，时间一长，这两个字说得不再那么走心，孩子

感觉不到父母的真诚，慢慢地，孩子的可接受行为变得越来越少！因为在孩子眼里，父母不再那么重视自己！那么，我们该如何表扬孩子呢？那就是要表扬具体行为！比如：“宝贝，妈妈看到你能乖乖吃饭，真感到开心! ”“儿子，你帮妈妈把桌子擦干净了，妈妈可以接省下时间，做更多的家务活！太感谢你了！”“宝贝，妈妈看到你在认真地写作业，我特别开心，这样我就能安心做饭了！”如果我们平时能这样具体化地来表扬孩子，强化孩子的可接受行为，那么孩子在我们的表扬中成长，他的好习惯也就会越来越多！亲子之间还会有什么可冲突的呢？ 最后，告诉所有的家长们，父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，而是以孩子的感受来衡量！我们做父母的都是用自己认为最好的方式来教育我们的孩子，即使这种方式是错误的，我们并不知道，因为我们从小就是在这样的家庭教育方式中成长起来！所以我们希望从现在开始，所有的父母都能和孩子建立一种平等、尊重又不失父母威望的一种关系，而这种关系，需要父母去学习获得这种意识进而去改变自己的行为，从而形成一种习惯！