2016年伦敦的地铁上发起了一个叫做“Tube chat”的活动。人们带上印有“Tube Chat？”的徽章后就可以邀请陌生人谈话，目的是希望旅客们可以打破沉默，进行更放松的社交活动。

      然而在活动开始后，很多人拒绝参加甚至制作了拒绝谈话徽章：

“Don’t even think about talking to me”（别想和我讲话）

“Wear this badge to let them know that you'd rather drink a pint of bleach than talk with them.”

(带上这个徽章来告诉他人，比起讲话您宁可喝一品脱的漂白剂)。

      那么为什么人们要拒绝认识陌生人，拒绝可以提升自己心情的社交呢？

      很多人认为和陌生人讲话是唐突的，担心别人对自己有不好的看法。有的人不知道如何开始话题，只能在尴尬中开始，在沉默中结束。接下来，我们从自我评估、我们眼中他人的看法和疏忽信号这三个方面方面谈谈产生顾虑的原因。

批判式的自我评估

     与陌生人交谈的过程中，我们会系统性的低估谈话对象对自己的喜爱程度，误以为对方不是很喜欢自己，这种低估被称作Liking gap。

     Liking Gap的产生是由于我们无法探查他人真正的心理活动，进而用自我评估来代替。例如在演讲后，我们无法得知每个听众心中对刚刚演讲的看法。于是就自己反思语言是否简洁，内容是否吸引人。这种对自我的评估与反思可以让我们进步，在下一次的演讲中改进不足。但自我评估也会让我们戴着有色眼镜审视自己的行为。

     大多数时候我们会过于严苛的评判自己，把现实和心中完美的自己相比较。例如“刚刚的笑话一点都不好笑”，“我的问题听起来驴唇不对马嘴”，“我笑起来牙齿不是很好看”等等。自我评估可以让我们进步，但过于苛责也会影响我们和陌生人谈话的心情。

2021

03·21

低估他人的看法

     我们不仅在自我评价中低估自己，还会默认别人对我们的看法和我们对自己的看法一致。当我们对自己进行自我批评的时候，我们会默认谈话对方也在想同样的事情。因此当我们自己讲错内容后，会认为别人也听到了语句中的错误。

     我们高估自己的情绪外露程度，认为他人能够察觉到自己的每个微小表情和行为。例如在因为说错话慌乱不已，认为每个人都在嘲笑自己刚刚犯的错误时，听众只能看到你表现出的停顿，并不知道你内心的想法和惊慌。

     害羞度也会影响我们对他人的看法的预测，害羞度高的人预测自己喜爱对方比对方喜爱自己的值更高。也就是他们认为别人没有那么喜欢自己。害羞度中等的人也展示了同样的结果。而害羞程度较低的人则没有展示出明显的偏向。

疏忽信号的影响

     那么还有什么原因会影响我们的判断呢？实验者们有两种猜测，一种是无信号（no-signal），另一种是疏忽信号(neglected-signal)。无信号（no-signal）指的是我们无法判断对方喜不喜欢自己，例如对方始终面无表情。

     而另一种疏忽信号(neglected-signal)，指的是我们没有注意到对方给出的信号。比如在谈话过程中对方表示了赞赏但是被我们忽略了。观察人员在实验中发现，大多数人在谈话的过程中没有很好的接收到对方的信号。也就是虽然谈话的一方表示了喜爱，但另一方没有接收到这份喜爱。因此我们预测的结果会和他人真正的看法有偏差。

Q&A

如何缓解和陌生人讲话的压力？

熟能生巧— 多抓住谈话的机会，在小事中训练自己与陌生人交流的能力。例如，和出租车司机聊聊天。有研究表明，经常和出租车司机交谈的乘客可以更准确地预测交谈双方的心情。

持续自己积极的心情—在一段愉快的谈话后，人们对下一段交流的预测会更加积极。如果我们进行了一个非常愉快的谈话并延续这种的心情，那么开始下一段交流的可能性会增加。

半开放式交流环境—环境也会影响交流，半开放式的场合可以减少人与人之间的边界感，增加交谈的可能性。例如：运动场，公园等私人边界不强的场合。

   谈话有着非常大的魔力，它可以让陌生人变成朋友，朋友变成恋人，面试变成工作。在未来和别人交流的过程中，我们可以尝试这些方法，从而减少自己交流前的压力。

参考文献：

https://www.bbc.com/news/uk-england-london-37521090

Boothby, E. J., Cooney, G., Sandstrom, G. M., & Clark, M. S. (2018). The liking gap in conversations: Do people like us more than we think? Psychological Science, 29(11), 1742–1756. https://doi.org/10.1177/0956797618783714

Sandstrom, G. M., & Boothby, E. J. (2020). Why do people avoid talking to strangers? A mini meta-analysis of predicted fears and actual experiences talking to a stranger. Self and Identity. https://doi.org/10.1080/15298868.2020.1816568

编辑：袁靖怡

文章转载自：国家公务员心理健康应用研究中心（xl64857026）

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